ВНИМАНИЕ! Регистрационные данные для личный кабинет (ЛК), придут на электронную почту при первом заказе. Ответы на этот и другие вопросы в разделе ВОПРОСЫ/ОТВЕТЫ.
-------------------------------------------------------
После оплаты товара в течение одного часа на указанную вами электронную почту направляется акт оказания услуг, содержащий ссылку для скачивания приобретенного продукта.
ВОПРОСЫ/ОТВЕТЫ
ВОПРОСЫ и ОТВЕТЫ
Ответы на самые часто задаваемые вопросы. Если не нашли ответа на ваш вопрос, обратитесь в службу поддержки.
Какие цифровые товары вы продаете?
- Программное обеспечение OMA
- Графические элементы в формате .dwg
- Онлайн-курсы и обучающие материалы
Как получить электронный товар?
После оплаты товара в течение одного часа на указанную вами электронную почту направляется акт оказания услуг, содержащий ссылку для скачивания приобретенного продукта.
Как быстро я получу товар после оплаты?
Все цифровые товары доставляются мгновенно после оплаты. Ссылка на скачивание или лицензионный ключ приходит на вашу электронную почту в течение 2 часов. Если письма нет, проверьте папку «Спам».
Как зарегистрировать Личный кабинет
После оплаты товара в течение одного часа на указанную вами электронную почту направляется логин и пароль от личного кабинета.
Какие способы оплаты доступны?
Банковские карты (Visa, Mastercard, МИР)
Файл не скачивается / ссылка не работает. Что делать?
- Проверьте папку «Спам» в почте.
- Попробуйте открыть ссылку в другом браузере.
- Если проблема не решена, напишите в поддержку с номером заказа.
Ключ активации не подходит. Как исправить?
Убедитесь, что вы вводите ключ без лишних пробелов. Если ошибка остается, свяжитесь с нами — мы проверим ключ и при необходимости заменим его.
Можно ли использовать купленные шаблоны/программы для коммерческих проектов?
Условия использования зависят от конкретного товара. Обычно в описании товара указано, разрешено ли коммерческое использование. Если нет — уточните у поддержки.
Сколько раз можно скачать купленный товар?
Обычно доступно несколько скачиваний в течение 30 дней. Если срок истек, напишите нам — восстановим доступ.
Безопасно ли оплачивать покупки в вашем магазине?
Да, мы используем защищенное соединение (HTTPS) и надежные платежные системы. Данные карт не хранятся на нашем сервере.
Вы передаете мои данные третьим лицам?
Нет, ваши данные (email, платежная информация) используются только для обработки заказа и не передаются посторонним.
Как связаться с поддержкой?
- Email: electroprojectoma@yandex.ru
- Чат на сайте (в правом нижнем углу)
- Телеграм / WhatsApp: +7 (909) 582-75-51
- Телеграм / WhatsApp:+7 (905) 279-71-65
Как осуществляется возврат электронного товара?
Возврат средств осуществляется согласно пункта п. 7 Договора оферты